سياسة الخصوصية

توفر FlexyBot منصة أعمال لتعبئة رصيد الهاتف وخدمات الإنترنت والقسائم والمنتجات الرقمية وسجلات العملاء والمدفوعات والعمليات المرتبطة بها. FlexyBot مسؤولة عن معالجة المنصة الموضحة في هذه السياسة ويمكن التواصل معها عبر admin@maamir.com أو عند إعداد رقم دعم عام. وتتوفر معلومات النشاط العامة عبر عند إعداده.

قد يكون المتجر أو الموزع الذي يستخدم FlexyBot مسؤولاً أيضاً عن بيانات العملاء والمعاملات التي يُدخلها. ينبغي توجيه الأسئلة حول معاملة متجر محددة إلى ذلك المتجر أو الموزع أولاً.

نجمع البيانات التي تقدمها والبيانات الناتجة أثناء تقديم الخدمة وبيانات تقنية محدودة من المتصفح أو الجهاز.

• بيانات الحساب والهوية: الاسم واسم المستخدم أو معرّفه وعنوان Gmail أو البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والصورة والدور وعلاقة الموزع وحالة الحساب وتواريخ التسجيل.
• بيانات المصادقة والأمان: بيانات كلمة المرور ورموز تسجيل الدخول من Google ورمز Telegram عند تفعيله والجلسات وعنوان IP ومعلومات المتصفح أو الجهاز وأوقات الدخول وأحداث الأمان.
• بيانات العملاء والخدمات: أسماء العملاء المحفوظة وأرقام الهاتف أو ADSL أو الألياف أو 4G ومعرّفات اللاعب أو المشترك وإجابات نماذج الخدمة والملاحظات والملفات التي تختار رفعها.
• بيانات المعاملات والمال: المتعامل والعرض ورقم المستلم والمبلغ والرصيد والأرباح والديون والمشتريات والقسائم وحالة العملية والاسترداد ومرجع بوابة الدفع والتوقيت. لا نستلم أو نخزن بيانات البطاقة الكاملة عندما يجمعها مزود الدفع مباشرة.
• الاتصالات: رسائل الدعم أو طلبات الخدمة ورسائل الإدارة ومحتوى الإشعارات وحالة التسليم أو القراءة.
• بيانات التطبيق والجهاز: إصدار تطبيق أندرويد ومصدره ورمز Firebase Cloud Messaging وتفضيلات الإشعارات وملفات الارتباط والتفضيلات المحلية والملفات التي تختارها عبر منتقي ملفات النظام.

نعالج البيانات لأغراض مشروعة متعلقة بالخدمة والأعمال، ومنها:

• إنشاء الحسابات والموافقة عليها ومصادقتها وإدارتها وإدارة الجلسات؛
• إرسال معاملات الاتصالات والدفع والخدمات الرقمية وتنفيذها وتتبعها وتسويتها ودعمها؛
• إدارة الأرصدة وسجل المعاملات وقوائم العملاء والسجلات المحاسبية وطلبات الخدمة؛
• إرسال إشعارات العمليات والأمان والمعاملات والإدارة التي يحق لك استلامها؛
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحديد معدل الطلبات وتشخيص الأعطال وتأمين الخدمة والامتثال للقانون؛
• الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية وتحسين الموثوقية وتقديم الدعم.

حسب السياق والقانون المعمول به، نعالج البيانات لأنها ضرورية لتقديم الخدمة أو إتمام المعاملة المطلوبة، أو للوفاء بالتزامات قانونية ومحاسبية، أو لمصالح مشروعة مثل الأمان ومنع الاحتيال، أو بموافقتك عندما تكون مطلوبة. يمكنك سحب موافقتك على المعالجة الاختيارية مثل الإشعارات من إعدادات الجهاز.

لا نكشف إلا البيانات اللازمة لخدمة أو معاملة أو وظيفة أمنية أو التزام قانوني. قد تشمل الجهات المستلمة:

• مشغل المتجر ومسؤول الحساب والموزعين والموظفين المصرح لهم بإدارة الحساب أو المعاملة؛
• متعاملي الاتصالات وموردي الخدمات الرقمية اللازمين لتنفيذ الخدمة المختارة؛
• بوابات الدفع مثل Chargily وSofizPay وOCPay عند اختيار وسيلة الدفع المناسبة؛
• مزودي البنية التحتية والأمان، بما في ذلك Google Identity وFirebase Cloud Messaging وخدمات Cloudflare Turnstile والتخزين وميزات Telegram عند تفعيلها؛
• المستشارين أو السلطات أو الأطراف الأخرى عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة أو عند إعادة تنظيم النشاط.

يستخدم تطبيق أندرويد الإنترنت لتحميل FlexyBot وتنفيذ الطلبات. إذن الإشعارات اختياري ويُستخدم لتنبيهات الحساب والمعاملات. يُستخدم إذن تثبيت التطبيقات فقط عند موافقتك على تحديث APK من داخل التطبيق ولا يسمح لـ FlexyBot بفحص التطبيقات الأخرى. تستخدم عمليات الرفع منتقي ملفات أندرويد، لذلك يستلم التطبيق الملفات التي تختارها فقط. لا يطلب التطبيق الموقع الدقيق أو جهات الاتصال أو الميكروفون أو الكاميرا أو وصولاً عاماً إلى التخزين.

نستخدم ملفات ارتباط موقعة وآمنة لإبقائك مسجل الدخول وحماية الطلبات. ونستخدم التخزين المحلي في المتصفح أو WebView للغة والمظهر والعلامة التجارية وقفل الشاشة وتسجيل الإشعارات المعلق. مدة ملفات مصادقة الدخول عادة سبعة أيام متجددة. يؤدي مسح بيانات التطبيق أو المتصفح إلى حذف التفضيلات وقد يسجل خروجك.

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام نشطاً وبقدر ما يلزم للخدمة. مدة ملفات مصادقة الدخول سبعة أيام متجددة. تُحفظ سجلات المعاملات والدفع والمحاسبة ومنع الاحتيال والتدقيق بقدر ما تتطلبه الأغراض القانونية والضريبية والنزاعات والمطابقة والأمان، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها عند زوال الحاجة. تُحفظ الملفات المرفوعة حتى حل الطلب وأثناء أي حاجة تشغيلية أو قانونية متبقية، ورموز الأجهزة حتى حذفها أو بطلانها. عندما تنطبق آلية النسخ السحابي الحالية، تدور النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى أربعة أيام. تختلف المدة حسب السجل والالتزام ولا توجد مدة ثابتة واحدة.

نستخدم HTTPS وملفات مصادقة موقعة وHttpOnly وضوابط الوصول وحماية CSRF وفحوص منع الإساءة والتخزين الخاص بالتطبيق وفحص سلامة تحديثات أندرويد. لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق. حافظ على سرية كلمة المرور والرمز واستخدم جهازاً آمناً واتصل بنا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.

يمكنك طلب الوصول إلى الحساب والبيانات أو تصحيحها أو حذفها من صفحة حذف الحساب العامة المرتبطة في هذه السياسة والمتاحة على /delete-account. نتحقق من التحكم في الحساب ونراجع الطلب قبل تنفيذ أي إجراء. ويمكنك طلب التصحيح من مسؤول الحساب أو التواصل عبر عند إعداده.

بعد التحقق من طلب الحذف، نحذف أو نخفي هوية بيانات الحساب غير المطلوبة لأغراض قانونية أو محاسبية أو للتدقيق أو منع الاحتيال أو النزاعات أو المطابقة أو الأمان. تُعزل سجلات المعاملات المطلوب الاحتفاظ بها عن الاستخدام النشط ولا تُستخدم إلا لهذه الأغراض. يمكنك أيضاً إلغاء الجلسات النشطة وتعطيل الإشعارات من إعدادات أندرويد وحذف العملاء المحفوظين عندما يوفر التطبيق هذه الأدوات.

تُراجع طلبات حذف الحساب يدوياً. قد تبقى الحسابات التي لديها أرصدة أو ديون أو معاملات غير محسومة أو نزاعات أو التزامات قانونية بالاحتفاظ مقيدة حتى تسوية تلك المسائل. تُحذف البيانات غير المطلوبة لهذه الأغراض أو تُخفى هويتها. وقد تُحفظ السجلات المالية المطلوبة قانوناً وفق مدة أو معايير الاحتفاظ المطبقة والمبينة في هذه السياسة.

قد يعالج بعض مزودي الخدمة البيانات في دول غير دولتك. عند الاقتضاء، نستخدم ضمانات تعاقدية أو مناسبة ونقصر النقل على البيانات اللازمة لتقديم الخدمة المعنية.

FlexyBot خدمة أعمال وليست موجهة لمن تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نسمح للأطفال بإنشاء حسابات عن علم. اتصل بنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم بيانات شخصية لنحقق في الأمر ونحذفها عند الاقتضاء.

قد نحدّث هذه السياسة مع تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. سنغيّر تاريخ السريان ونقدم إشعاراً إضافياً بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء. يمكن إرسال الأسئلة وطلبات الخصوصية والشكاوى إلى admin@maamir.com.